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綜述
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神軟參與了全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會于 2021 年發(fā)布的信息化運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域的國家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)遠(yuǎn)程運(yùn)維技術(shù)參考模型》（GBT39837-2021），在信息化運(yùn)維服務(wù)方面擁有豐富的項目服務(wù)經(jīng)驗和生態(tài)建設(shè)指導(dǎo)能力，可以切實解決用戶需求，保證客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)營。神軟圍繞客戶“監(jiān)、管、控”的重點(diǎn)需求，運(yùn)用用戶熱線、定期巡檢、遠(yuǎn)程診斷、現(xiàn)場支持、常駐外派、預(yù)約值守等多元化手段搭建起科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量保證體系和交付管理體系，切實保證信息化運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量和效果。公司信息化運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的典型項目包括中國商飛首款國產(chǎn)大型客機(jī) C919 桌面運(yùn)維項目、公安部通信系統(tǒng)維護(hù)項目、民政部門戶網(wǎng)站維護(hù)項目、中共中央組織部全國干部統(tǒng)計系統(tǒng)維保項目、國家審計署信息系統(tǒng)運(yùn)維項目、國家國防科工局核安全中心運(yùn)維保障項目、國家稅務(wù)總局業(yè)務(wù)專網(wǎng)運(yùn)維項目、國家市場監(jiān)督管理總局內(nèi)部協(xié)同辦公平臺運(yùn)維項目等。
